Alle toestellen dienen voor herstelling op afspraak binnengebracht te worden bij De Hersteller. Bepaalde grote toestellen voorzien voor inbouw zoals koelkast, wasmachine, vaatwas,... kunnen mogelijks door De Hersteller aan huis hersteld worden.
De defecte toestellen dienen volledig leeg en schoon te zijn alvorens herstelling kan aangevat worden. Indien niet behoudt De Hersteller zich het recht voor om deze toestellen niet te aanvaarden voor herstelling.
Bij de herstelling van elektronische apparaten is het mogelijk dat de gegevens die daarin werden opgeslagen, beschadigd of verloren gaan. De klant dient zelf vooraf een back-up te nemen van deze gegevens.
De Hersteller kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de leveringstermijn van wisselstukken.
De Hersteller kan niet aansprakelijk gesteld worden in geval onderdelen niet (meer) verkrijgbaar zijn of als een toestel niet herstelbaar is door eender welke reden.
De kostprijs voor een onderzoek naar een defect bedraagt minimaal 22,00 euro. Deze kosten worden niet terugbetaald, ook niet wanneer er geen herstelling plaatsvindt.
Elke herstelling tot een bedrag van 45,00 euro wordt uitgevoerd zonder dat er een voorafgaand een schatting van kosten wordt opgemaakt.
In elk ander geval wordt, voorafgaandelijk aan de herstelling, aan de klant een schatting van herstelkosten voorgelegd. Deze schatting blijft gedurende 1 maand geldig.
Alle herstellingskosten moeten contant betaald worden bij oplevering of ophaling van de herstelde toestellen.
Elke niet betaalde herstelling brengt vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder aanmaning een intrest op van 12% per jaar.
Wanneer de herstelling onbetaald blijft gedurende 14 dagen na de aangetekende verzending van een aanmaning, wordt de schuld bovendien verhoogd met 10 % van het factuurbedrag met een minimum van 100,00 euro. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere onkosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten.
De Hersteller voert enkel herstellingen uit buiten garantie. Deze vallen dus niet onder de wettelijke garantieregeling.
Voor de herstellingen van De Hersteller geldt een commerciële garantie van drie maanden voor zover het eenzelfde defect betreft en dit defect niet veroorzaakt is door een verkeerd gebruik.
Deze garantie omvat enkel de kosten van vervangen en/of herstellen van de defecte onderdelen. Alle andere kosten blijven ten laste van de klant.
Herstelde toestellen van welke aard ook die niet worden afgehaald binnen de periode van 3 maanden na verzending van vraag tot afhaling, worden eigendom van De Hersteller. De klant kan na deze periode geen enkele aanspraak maken op de toestellen of op eender welke vergoeding.
Klachten betreffende de herstelling kunnen niet aanvaard worden wanneer zij niet schriftelijk bij ons toekomen binnen de zeven dagen na oplevering.
In geval van betwisting zijn alleen de rechtbanken te Gent bevoegd.